省醫(yī)藥·新特藥房以專業(yè)服務構筑云南健康新標桿

 

一年來，省醫(yī)藥·新特藥房緊緊圍繞“專業(yè)藥房、全程服務”的發(fā)展定位，持續(xù)深化專業(yè)能力建設、優(yōu)化服務網絡布局、強化醫(yī)藥協(xié)同聯(lián)動，在專業(yè)化運營、服務升級與模式創(chuàng)新等方面取得顯著成效，逐步成為云南省新特藥服務的領先品牌，為企業(yè)高質量發(fā)展注入強勁動力。

優(yōu)化服務網絡，夯實專業(yè)根基

省醫(yī)藥·新特藥房已在全省13個州市建成26個專業(yè)門店，形成覆蓋昆明、玉溪、大理、曲靖、西雙版納、普洱、德宏、楚雄等地的服務網絡，90%以上門店位于三級醫(yī)院周邊，高效承接處方外流。藥房全面配備專業(yè)陰涼及冷藏設備，確保藥品全程溫控安全，并設立患教區(qū)、慈善援助專區(qū)等功能區(qū)域。目前，全部門店均為醫(yī)保定點，其中92%具備“雙通道”資質，90%以上擁有慢特病服務資質，以高標準硬件與齊全資質保障服務安全可靠。

強化人才梯隊，深化藥學服務

門店團隊中98%店員具備藥學相關背景，96%的門店配備2-3名執(zhí)業(yè)藥師。通過“白藥學苑”“青苗計劃”等體系持續(xù)提升專業(yè)能力，多名藥師在省級賽事中獲獎，連續(xù)三年3人獲評云南省“最美藥師”。在提供用藥咨詢、醫(yī)保指導等基礎服務上，創(chuàng)新構建“基礎—進階—升級”三級藥學服務體系，針對慢特病患者開展專案管理、藥歷建檔、定期隨訪等精細化服務，已累計服務超6000名患者，實現(xiàn)從“藥品供應”到“全程健康管理”的升級。

深化協(xié)同合作，拓展服務生態(tài)

新特藥房與公司醫(yī)院端業(yè)務緊密協(xié)同，通過資源整合與信息共享，實現(xiàn)處方流轉、藥品配送、患者管理等環(huán)節(jié)無縫銜接，提升整體服務效能。積極與慈善組織、保險機構合作，已開展50余個慈善藥品援助項目，并成為“云南省慈善總會重特大疾病藥品援助項目”中標藥房。所有門店均與主流商保平臺合作，3家門店入選2025年“春城惠民?！倍c藥房，構建多元支付保障，減輕患者用藥負擔。

展望未來，省醫(yī)藥·新特藥房將繼續(xù)堅持“專業(yè)引領、服務至臻”的理念，進一步深化專業(yè)藥事服務能力，拓展服務內涵與覆蓋范圍，協(xié)同上下游資源，為云南患者提供更優(yōu)質、可及、溫暖的醫(yī)藥健康服務，為集團發(fā)展和健康云南建設貢獻專業(yè)力量。